Support

Nitma erbjuder flera olika lösningar för support. Vi kan erbjuda fastprissupport baserat på antal användare och vi sätter upp skräddarsydda lösningar, allt beroende på ert företags behov.

Nitma genomför en inventering och besiktning av er befintliga IT-miljö. Ert företags uppsättning och unika lösningar dokumenteras i våra supportsystem. Vi uppdaterar dokumentationen löpande vid förändringar i miljön. Detta medför att vi kan leverera en mycket hög servicenivå, oavsett vilken av våra tekniker som hjälper er. Nitma använder de senaste verktygen för fjärrsupport.

Vi kan mycket enkelt koppla upp oss mot era klienter och fjärrstyra datorer och servrar. Snabb support med kort ledtid ger bästa möjliga service. Vi erbjuder även support i form av schemalagda besök. Detta har visat sig vara mycket effektivt, både i stora och mindre organisationer, att på givna datum och tider besöka kunder. Era anställda kan ställa frågor, få support eller utbildning.